지원

TOCKI를 사용하면서 문제가 생기거나 궁금한 점이 있으면 언제든 연락해 주세요.

이메일: jay.the.d3v@gmail.com

보통 2~3일 안에 답변드립니다. 문의하실 때 사용 중인 기기와 iOS 버전을 함께 알려주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

프로필 탭의 “이미 구매하셨나요? 복원하기” 를 눌러주세요. 구매 내역이 Apple 계정에서 확인되면 프리미엄이 다시 활성화됩니다.

기기를 바꾸셨거나 앱을 재설치하신 경우에도 같은 방법으로 복원할 수 있습니다. 추가 결제는 발생하지 않습니다.

앱의 데이터는 기기와 이용자 본인의 iCloud에 저장됩니다. 새 기기에서 같은 Apple 계정으로 로그인되어 있고 iCloud가 켜져 있으면 자동으로 동기화됩니다.

동기화가 안 될 때는 설정 → Apple 계정 → iCloud에서 iCloud Drive가 켜져 있는지 확인해 주세요.

프로필 탭에서 키음 스위치가 켜져 있는지 확인해 주세요. 기기가 무음 모드여도 키음은 재생되도록 만들어져 있습니다.

그래도 소리가 없으면 다른 앱에서 소리가 나는지 확인하고, 이어폰이나 블루투스 기기가 연결되어 있지 않은지 살펴봐 주세요.

프로필 탭의 햅틱 스위치와, 기기 설정 → 소리 및 햅틱 → 시스템 햅틱을 함께 확인해 주세요. 저전력 모드에서는 iOS가 햅틱을 제한합니다.

앱 내 결제의 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com 에서 요청해 주세요. 개발자가 직접 환불해 드릴 수는 없습니다.

Apple로 로그인을 사용하셨다면 프로필 → 계정 화면에서 회원 탈퇴로 연결 정보와 닉네임을 삭제할 수 있습니다.